민원후견인제
우리 군은 다양한 민원서비스를 제공하기 위하여 행정의 기능별로 전문 후견인을 구성하여 민원인의 고충과 궁금한 사항에 대하여 행정상담과 복합민원 신청 시 민원처리의 전 과정을 도와주고자 민원후견인 제도를 시행하고 있습니다. 후견인은 민원신청 시 군민 여러분이 직접 선택 지정할 수 있으며, 또한 평소 알고 싶은 민원처리에 대하여 소관 분야별로 상담 및 안내를 실시하고 있습니다.
역할
- 민원처리 방법에 관한 민원인과의 상담
- 민원실무협의회 및 민원조정위원회에서의 민원인 진술 등 지원
- 민원문서 보완 등의 지원
- 민원처리과정 및 결과의 안내
대상민원 : 94종
- 처리기간 10일 이상인 복합민원
- 다수기관 및 부서에 관련된 복합민원
민원후견인제 운영절차
민원후견인제 안내 (민원봉사과) 민원접수창구
다음
후견인지정여부 선택 (민원봉사과) 민원인이 선택
다음
후견인 지정 및 통보 (민원봉사과)
· 민원심사관
· 민원인, 후견인, 민원처리부서
다음
후견인 활동 (후견인) 활동일지 작성
다음
활동일지 제출 (민원봉사과) 후견인 활동사항 관리
민원후견인 지정현황
| 연번 | 주관부서 | 분야 | 담당후견인 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 주민복지실 | 사회복지 | 복지정책팀장 | 처리기한 10일 이상 민원 |
| 2 | 아동·가정 | 여성친화팀장 | ||
| 3 | 장사(묘지·화장) | 노인복지팀장 | ||
| 4 | 일자리창출과 | 일자리경제 | 일자리경제팀장 | |
| 5 | 친환경농업과 | 농업 | 농정팀장 | |
| 6 | 환경축산과 | 축산 | 축산경영팀장 | |
| 7 | 환경 | 환경정화팀장 | ||
| 8 | 해양산림과 | 해양 | 해양개발팀장 | |
| 9 | 수산 | 수산진흥팀장 | ||
| 10 | 산림 | 산림경영팀장 | ||
| 11 | 관광과 | 관광 | 관광진흥팀장 | |
| 12 | 건설과 | 건설·지하수 | 건설행정팀장 | |
| 13 | 농업기반시설 | 농업기반팀장 | ||
| 14 | 안전재난 교통과 | 자동차(화물, 택시) | 교통행정팀장 | |
| 15 | 소하천 | 재난방재팀장 | ||
| 16 | 민방위 | 안전총괄팀장 | ||
| 17 | 민원봉사과 | 일반 민원 | 민원팀장 | |
| 18 | 개발행위허가, 산지, 농지 | 복합민원팀장 | ||
| 19 | 건축허가 | 건축팀장 | ||
| 20 | 토지이동 | 지적팀장 | ||
| 21 | 도로명주소, 개별공시지가 | 토지관리팀장 | ||
| 22 | 총무과 | 정보통신 | 정보통신팀장 | |
| 23 | 보건소 | 의료기관 개설 | 의약관리팀장 | |
| 24 | 상하수도사업소 | 급수 | 상수도팀장 |