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민원후견인제

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민원후견인제란?

민원사무 처리 및 행정에 경험이 많고 지역 실정에 밝은 공무원을 복합민원에 대한 후견인으로 지정하여 민원인에게 민원처리과정을 수시로 알려주어 민원인의 궁금증을 해소해 주고 민원처리에 따른 제반절차를 민원인을 대신하여 수행해 주는 제도

기능별 민원후견인단 구성 : 4개 분야 30명

건설,건축 분야 10, 수산분야 3, 농정,토지분야 5, 경제개발분야 12

민원후견인 역할(임무)

민원인과 직접 면담 또는 전화로 본인을 소개하고 민원처리에 대한 상담 및 안내, 민원처리 과정을 수시로 알려주어 궁금증 해소하고 반려 및 불허가 민원에 대해서는 그 사유과 대안까지 설명,민원처리 결과 통보

민원후견인 지정 절차

민원접수 ⇒ 후견인선택(민원인) ⇒ 후견인 지정(민원봉사과) ⇒ 후견인 지정 통보(처리부서, 후견인) ⇒ 후견인 직무수행 ⇒ 민원처리 결과 통보(처리부서, 민원인)

이용안내

민원봉사과 ☏ (061)430-3422 / 팩스 (061)430-3429

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담당자

담당부서 :
민원봉사과
담당자 :
민원팀
문의전화 :
061-430-3425