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청소행정서비스

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청소행정서비스

강진군 청소행정 담당공무원은 군민 여러분이 깨끗하고 청결한 환경에서 건강한 삶을 누릴 수 있도록 다음과 같이 최선의 노력을 다하겠습니다.

청소행정서비스 첫째

우리는 군민 여러분을 내 가족같이 새악하고 청소행정에 대하여 만족할 수 있도록 친절한 서비스 제공에 최선의 노력을 다하겠습니다.

청소행정서비스 둘째

우리는 청소행정 정책결정 과정에서 군민의 의견을 최대한 존중하고 저극 반영하겠습니다.

청소행정서비스 셋째

우리는 군민 여러분께 약속드린 청소행정서비스와 관련하여 불친절한 민원처리와 사무착오에 대해서는 즉시 시정하고 보완책을 강구해 나가겠습니다.

청소행정서비스 넷째

우리는 모든 청소행정 관련 민원을 군민의 입장에서 친절하고 신속·정확·공정하게 처리하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 서비스 이행표준을 정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속드립니다.

서비스이행표준

민원인을 대하는 우리의 자세
  • 우리 사무실을 방문하신 경우

1. 민원인을 먼저 본 직원이 밝은 미소로 친절히 맞이하겠습니다.
2. 민원인을 1분이상 기다리는 일이 없도록 하고 의자를 제공하여 편안하게 민원을 상담할 수 있도록 하겠습니다.
3. 담당자가 자리에 없을 때에는 다른 직원이 대신하여 성심성의껏 상담해 드리겠습니다.
4. 담당자가 없어 처리가 어려운 민원은 용건을 기록하여 담당자에게 전달하고 그 처리결과를 민원인이 원하는 시간과 장소에 전화로 연락 드리도록 하겠습니다.

  • 전화로 민원을 요구하시는 경우

1. 전화는 벨이 3회 이상 울리기 전에 신속히 받겠습니다.
2. 간단한 인사와 함께 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
3. 전화를 다른 사람에게 바꾸어 줄때는 10초이내에 연결되도록 하겠습니다.
4. 담당직원이 부재중일 때에는 반드시 메모를 전달하여 3시간 이내에 전화를 드리도록 하겠으며, 통화여부를 반드시 재확인하겠습니다.

군생활쓰레기(일반 음식물쓰레기, 재활용품 등) 수거
  • 읍·면 시가지 청소 구역내에서 배출되는 각종쓰레기는 24시간 이내에 분리수거 하겠으며, 읍·면 마을에서 배출되는 각종 쓰레기는 순번을 정하여 48시간이내에 순회 수거하여 주변을 청결하게 하겠습니다.
  • 각종 쓰레기를 깨끗하게 수거할 수 있도록 환경미화원을 주1회이상 교육하여 자질을 향상시키겠으며, 시가지 주요 도로변 청소를 매일 실시하여 밝고 깨끗한 환경을 만들겠습니다.
    -(생활쓰레기)
    수 거 일 : 매주 월∼일요일
    수거시간 : 매일 오전 12시 이전
    -(재활용품)
    수 거 일 : 매주 월, 목요일
    수거시간 : 매일 오전 12시 이전
  • 가정에서 배출되는 대형 폐기물은 읍·면사무소에 신고하면 24시간 이내에 처리하여 드리겠습니다.
  • 읍면별 쓰레기투기 단속반을 편성, 매주 1회이상 운영하여 규격봉투 미사용 및 쓰레기 불법 투기행위 단속 등을 통해 쓰레기 종량제를 정착시키겠습니다.
군민참여 및 의견수렴

제공된 서비스에 대하여 개선하여야 할 사항이 있을 경우 또는 불친절 불만족을 느끼셨을 경우에는 문서·전화·우편·FAX 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 3일 이내에 검토하여 그 결과를 통보하여 드리겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 시정 또는 보상
  • 민원인이 담당자의 잘못으로 인하여 두번이상 방문하였을 경우에는 즉시 사실 확인을 거쳐 최우선적으로 처리하여 드리고, 정중한 사과와 함께 교통비로 3,000원 상당의 물품 또는 현금으로 보상해 드리겠습니다.
  • 전화를 하셨거나 받으셨을 때 불친절한 사항 등을 연락주시면 해당 공무원을 주의 교육시키고 재발되지 않도록 노력하겠습니다.
고객만족도 조사와 결과 공표
  • 우리가 제공하는 서비스에 대한 고객 만족도 조사를 매년 12월중에 실시하고 그 결과를 청자골소식지 또는 인터넷 등에 공표하겠습니다.
  • 고객만족도 조사 결과를 토대로 잘못된 점들을 시정하여 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

군민 여러분께서 협조해 주실사항

1. 일반쓰레기를 버리실 때에는 규격봉투에 담아 묶어서 문앞 또는 지정된 장소에 배출하여 주시기 바랍니다.
2. 쓰레기 줄이기와 자원의 재활용은 쓰레기 문제해결의 첫 걸음이오니 군민 여러분의 적극적인 협조와 실천의지가 필요합니다.
3. 불법투기·소각·매립하는 환경오염행위를 금지하여 주시고, 이러한 불법 행위를 보시면 꼭 신고하여 주시기 바랍니다.
4. 불친절 불편 등 잘못된 점이 있으면 그때 그때 알려주십시오. 발전의 계기로 삼겠습니다.
5. 군민 여러분께서 찾아오시거나 전화상담을 원하실 경우 미리 예약해 주시면 보다 나은 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

의견제출 및 신고하실 곳

  • 군 수 실 : 061)430-3211
  • 환경축산과 : 061)430-3222, FAX 430-3229
  • 감사부서 : 061)430-3043
  • 생 활 민 원 : 국번없이 120
  • 읍·면사무소
  • 강진읍 430-5502 군동면 430-5522 칠량면 430-5542 대구면 430-5562 마량면 430-5582 도암면 430-5602 신전면 430-5622 성전면 430-5642 작천면 430-5662 병영면 430-5682 옴천면 430-5702

강진군청의 문은 항상 열려 있습니다. 필요하시면 어느 누구나 이용하십시오.

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담당자

담당부서 :
민원봉사과
담당자 :
민원팀
문의전화 :
061-430-3422