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농업행정서비스

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농업행정서비스

- 농촌에 우리의 지혜와 땀을! -

우리 강진군 농업 행정인은 농업군으로서의 긍지와 사명감을 가지고 농업인의 신뢰속에서 우리의 지혜와 땀을 최상의 가치로 삼아 군민들로부터 사랑받는 공직자가 되기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

농업행정서비스 첫째

우리는 민원인에게 친절하게 대하고 농업관련 민원에 대하여 신속하고 공정하게 처리해 드리겠습니다.

농업행정서비스 둘째

우리는 농업과 관련된 모든 농림사업에 우선순위를 정하여 일부계층에 편중 지원되는 일이 없도록 하겠습니다.

농업행정서비스 셋째

우리는 농업인의 현장 목소리를 수렴하여 군정에 반영하기 위하여 농업인 엽서제도를 운영하고 그 결과를 회신하여 드리겠습니다.

농업행정서비스 넷째

우리는 우리의 노력에 대하여 농업인으로부터 만족도를 측정하여 업무에 반영하고 그 결과를 공개하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행 표준을 설정하고 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

서비스이행표준

농업인을 대하는 우리의 자세
  • 우리 사무실을 방문하신 경우

1. 민원인을 먼저 본 직원이 밝은 미소로 친절히 맞이하겠습니다.
2. 민원인을 1분이상 기다리는 일이 없도록 하고 의자를 제공하여 편안하게 민원을 상담할 수 있도록 하겠습니다.
3. 담당자가 자리에 없을 때에는 다른 직원이 대신하여 성심성의껏 상담해 드리겠습니다.
4. 담당자가 없어 처리가 어려운 민원은 용건을 기록하여 담당자에게 전달하고 그 처리결과를 민원인이 원하는 시간과 장소에 전화로 연락 드리도록 하겠습니다.

  • 전화로 민원을 요구하시는 경우

1. 전화는 벨이 3회 이상 울리기 전에 신속히 받겠습니다.
2. 간단한 인사와 함께 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
3. 전화를 다른 사람에게 바꾸어 줄때는 10초이내에 연결되도록 하겠습니다.
4. 담당직원이 부재중일 때에는 반드시 메모를 전달하여 전화를 드리도록 하겠으며, 통화 여부를 반드시 재확인하겠습니다.

공정하고 투명한 업무추진

1. 농림사업은 공정하고 투명한 절차에 따라 농정심의회의를 거쳐 사업대상자를 선정하겠습니다.
2. 농림사업은 지역 실정에 적합한 의욕있는 농업인이 사업을 할 수 있도록 외부압력을 철저히 배제하고 현지확인에 의하여 선정하겠습니다.
3. 당해년도 농림사업 신청은 군·읍면사무소, 농업기술센터, 농림관련단체, 마을게시판 또는 강진군청 홈페이지 공지사항란에 매년 게시토록 하겠습니다.
4. 농림사업 추진과정에서 부정과 비리행위를 절대로 하지 않을 것이며, 어떠한 금품으로부터의 유혹도 단호히 거절하겠습니다.

농업인 엽서제도 운영
  • 농업인 현장여론을 수렴코자 엽서를 제작하여 군청, 농업기술센터, 읍면사무소 민원실에 비치하겠습니다.
  • 엽서에는 농정, 제도개선사항, 농림사업 추진, 기타 공무원의 불친절사례나 부당·비리행위등을 기재하여 주십시오.
  • 보내주신 의견은 3일이내에 처리결과를 알려드리고 중요한 사항은 중간처리사항을 반드시 통보해 드리겠습니다.
군민참여 및 의견수렴

제공된 서비스에 대하여 개선하여야 할 사항이 있을 경우 또는 불친절 불만족을 느끼셨을 경우에는 문서·전화·우편·FAX 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 3일 이내에 검토하여 그 결과를 통보하여 드리겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 시정 또는 보상
  • 민원인이 담당자의 잘못으로 인하여 두번이상 방문하였을 경우에는 즉시 사실 확인을 거쳐 최우선적으로 처리하여 드리고, 정중한 사과와 함께 교통비로 3,000원 상당의 물품 또는 현금으로 보상해 드리겠습니다.
  • 전화를 하셨거나 받으셨을 때 불친절한 사항 등을 연락주시면 해당 공무원을 주의·교육시키고 재발되지 않도록 노력하겠습니다.
고객만족도 조사와 결과 공표
  • 우리가 제공하는 서비스에 대한 고객 만족도 조사를 매년 12월중에 실시하고 그 결과를 청자골소식지 또는 인터넷 등에 공표하겠습니다.
  • 고객만족도 조사 결과를 토대로 잘못된 점들을 시정하여 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

농림사업 신청절차 및 사업대상 안내

1. 사업신청 : 매년 12. 15일부터 다음년도 1. 20일까지
2. 신청기관 : 군청, 농업기술센터, 읍면사무소
3. 현지확인 : 당해년도 2. 20까지
4. 군 심의회 심의 : 당해년도 2. 28일까지
5. 지원대상자 확정통보 : 당해년도 3월중
6. 문의전화
- 군청 친환경농업과 : (061)430-3102, 3103
- 농업기술센터 : (061)430-3632, 430-3652
- 읍·면 사무소 : 산업팀

  • 신청 대상사업

- 영농규모 적정화사업
- 농기계 구입지원
- 미곡종합처리장 설치운영
- 농산물규격출하
- 축산경쟁력강화사업
- 후계농업인육성
- 농업경영 종합자금 지원
- 산림경영장비 지원
- 임산물이용가공 및 저장시설
- 해외조림사업
- 토양개량사업
- 농기계 사후관리지원
- 원예·특작 생산유통지원
- 생산자 조직 육성지원
- 중소농고품질농산물생산 및 환경농업지구조성
- 전업농어가 육성
- 농촌관광휴양자원개발
- 임산소득증대
- 독림가 및 임업후계자육성
- 농가 주거환경개선 사업

농업인 여러분께서 협조해 주실 사항

농업인 여러분께서는 친절하고 공정하며 신속한 행정서비스를 받을 권리가 있습니다.

1. 우리군 공무원들이 보다 적극적이고 질 높은 서비스를 제공할 수 있도록 많은 관심과 격려를 보내 주시기 바랍니다.
2. 농업인이 제공해 주시는 의견은 군정발전의 밑거름이 될수 있으므로 잘못된 점이 있을시 반드시 신고하여 주시기 바랍니다.
3. 각종 농림사업 신청은 사업계획서를 성실히 작성하여 제출하여 주시기 바랍니다.
4. 친절하고 모범이 되는 공무원이 있을 때는 널리 알려 주시고 다른 공무원의 모범이 될 수 있도록 적극 칭찬하여 주시기 바랍니다.

의견제출 및 신고하실 곳

  • 군 수 실 : 061)430-3211
  • 친환경농업과 : 061)430-3102, FAX 430-3109
  • 감사부서 : 061)430-3043
  • 생 활 민 원 : 국번없이 120

강진군청의 문은 항상 열려 있습니다. 필요하시면 어느 누구나 이용하십시오.

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담당자

담당부서 :
민원봉사과
담당자 :
민원팀
문의전화 :
061-430-3422